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[主观题]
职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”,这三声中不包括（)A.招呼声B.询问声C.道别声D.感谢声
职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”,这三声中不包括()
A.招呼声
B.询问声
C.道别声
D.感谢声
提问人：网友zyyzhb520
发布时间：2022-01-06
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A.招呼声、回答声、道别声
B.招呼声、询问声、回答声
C.招呼声、询问声、道别声
D.招呼声、询问声、送客声
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第4题
待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感，其基本要（)。
A.微笑迎客、亲切友好、主动热情
B.微笑服务、文明礼貌、主动热情
C.微笑迎客、亲切友好、文明礼貌
D.热情周到、亲切友好、文明礼貌
第5题
酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（)？
A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人;在距离客人5米时，向客人问候(10步，5步)
B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好!如家前台”
C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
第6题
酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）
A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）
B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”
C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
第7题
在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用（)。A.询问之声B.问侯之声C.接待
在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用()。
A.询问之声
B.问侯之声
C.接待三声
D.服务之声
第9题
在接待服务中，“接待三声”指（)、介绍之声、送客之声。A.迎客之声B.待客之声C.问候之声D.询问之声
在接待服务中，“接待三声”指()、介绍之声、送客之声。
A.迎客之声
B.待客之声
C.问候之声
D.询问之声
