题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
销售成交时，我们的提问方式应该是（）
A.封闭式
B.开放式
C.随意提问
提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-06
如搜索结果不匹配，请 
A.提问时要注意对方的表情和感受
B.了解对方的态度、观点等方面信息
C.尽量使用开放型提问方式
D.以上都是
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第4题
在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（）
A.以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B. 从收集的信息中分析客户的潜在需求
C. 从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响
D. 向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户
E. 可以多问，问得越多成交的可能性越高
第5题
客户在来电中出现辱骂客户代表的言语时，客户代表可以采取以下哪些方式处理（)
A.以平稳的语调严肃认真地告诫用户：“我们的电话都是有录音的，如果您再出现辱骂的话语，我们将会把这情况反映到你们的XXX去请其配合处理。”
B.微笑以柔和的语调不卑不亢地说：“您的心情我理解，但请您在尊重自己的同时也能尊重他人，您看我们现在的重点是否应该是在于解决您的实际问题……”，随后可再给客户一个台阶下并继续处理来话。
C.不要把客户的话放在心上，可以稍稍加强语气要求客户停止说粗话，在客户讲话的间隙向客户进行适时的提问以示关心并分散其注意力。
D.面对粗鲁无礼或言语伤人的客户，客户代表可告知用户请其注意自己的言行，否则我们将不能将为其处理业务。
第10题
双方僵持不下时，销售人员提出：“这样吧，既然您是我们的老客户，那我就让一步，优先给您发货总可以了吧！”这属于（）
A.A选择成交法
B.B局部成交法
C.C假定成交法
D.D让步成交法
