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[多选题]
负责在酒店方与客户方进行有效的沟通和联络，并及时收集客人反馈意见的员工是（）
A.宴会销售人员
B.宴会服务人员
C.房间销售人员
提问人：网友90000002
发布时间：2023-06-14
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第2题
酒店为了增进和社会公众、内部员工之间的了解、信任和合作而作出的各种谨慎的、有计划的、持久不懈的沟通努力,酒店通过各种有效活动,帮助酒店在公众的心目中建立良好的企业形象,提高酒店的知名度,减少或是消除对酒店不利方面的影响,加强酒店员工的集体凝聚力,并密切与新闻界、顾客、竞争者以及社会公众搞好关系,从而为酒店创造良好的企业经营、营销环境。这是酒店的（）促销工具
A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系
第3题
以下哪项活动应是管理者代表的职责（）。
A.制定质量方针
B.对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及4.1的要求
C.就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络
D.确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通
第4题
关于首看撞客提示罚则说法正确的是（）
A．在成交人收到首看撞客产品提示后48小时内，成交人（或成交人S）需联系疑似首看人（首看人S）进行有效沟通
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B．若成交人（或成交人S）超期未与疑似首看人（首看人S）沟通或未进行有效沟通，疑似首看人提交业绩争议并最终被争议处理员判定首看成立，扣除成交人业绩并按照侵占他人业绩扣除成交人3分信用分
C．有效沟通:成交方向疑似首看方核实双方客户基本信息，至少包括:姓名、电话号码、相貌体征、购房目的
D．疑似首看方需积极配合成交方核实首看情况
第6题
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。根据上述定义，下列属于有效沟通的是（）
A.某单位领导面对上级的询问回答：我们已经开会转达了上级的精神，文件也发了，落实应该没有问题
B.某公司在项目开发的中间阶段，客户方发过来一份需求汇总表，并且要求按他们的格式进行需求状态的修改与反馈
C.某单位上班之后，职员甲对职员乙说：“小张，我昨天听到一个笑话特逗……”
D.某公司为拉住一个大客户，经常进行业务拜访，逢年过节总会送一些礼金或礼品
第7题
在项目进行过程中，（)要根据项目进度及具体情况，及时与项目客户或委托方进行沟通，调整项目的方向、
在项目进行过程中，()要根据项目进度及具体情况，及时与项目客户或委托方进行沟通，调整项目的方向、工作重点和工作进度等，确保项目的实施成果满足客户或委托方的需要，保证项目目标的实现。
A．监理工程师
B．项目经理
C．公司总经理
D．总监理工程师
第8题
在《沟通控制程序》中规定：运用有效的沟通方式，使公司全体员工和谐、友好的氛围中开展工作，为更好地完成和实现公司工作任务与既定发展目标而达成共识，通力协作并有效地与相关方进行沟通协作以实现组织目标（）
