题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。

A.提行李

B.送行李

C.收行李

D.取行李

提问人：网友fql00zty 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

以下陈述正确的有（)。

A.提供离店行李服务时，行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序

B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责

C.行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面

D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间，以便提供叫车等门厅送别服务

E.客人离店后，饭店就不应该再为其提供行李寄存服务

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第2题

接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。

A.行李卡

B.离店卡

C.登记卡

D.问讯卡

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第3题

行李领班的工作任务之一是（)。

A.礼宾经理不在时受理委托代办事宜

B.掌握团队客人抵离店等信息

C.按计划对所辖员工进行培训

D.发放客用钥匙卡

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第4题

掌握客人的抵店、离店时间有什么作用？

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第5题

前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

A.行李登记表

B.预订登记表

C.住宿登记表

D.离店分析表

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第6题

（）下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴？

A.掌握客人离店的准确时间

B. 检查代办事项

C. 迅速进房仔细检查

D. 征求即将离店客人的意见

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第7题

总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？

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第8题

为保证整个预定工作的严密性，应尽可能地掌握客人的（）

A.离店日期

B. 抵店日期

C. 预定时间

D. 房间类型

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第9题

客人离店时客房服务员的工作主要有()。

客人离店时客房服务员的工作主要有（)。

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.送别客人

D.处理客人遗留事项

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第10题

掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。

A．错误

B．正确

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