题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
安装场景/维修场景/保养场景NPS回访内容（）
A.请您对技师的安装/维修/保养效果打分
B.请您对技师的着装举止打分
C.请您对技师的沟通态度打分
D.技师是否有跟您一起开箱验货
E.技师是否有向您讲解产品操作/使用注意事项（保养场景）
F.本次技师的服务中，有没有让您印象深刻的地方
提问人：网友90000002
发布时间：2023-06-14
如搜索结果不匹配，请 
A.安装
B.上门设计
C.安装、维修、保养
D.油烟机保养
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第2题
为了达成服务NPS目标，我们需要怎么做（）
A.每月保证服务NPS回访占比超过20%以上
B.到用户家服务时做到首善五到位，利他十场景
C.把服务干好，衣服是否干净不影响用户评价
D.户行一善，服务超用户预期
第7题
现阶段三通阀安装有以下哪几种场景（）
A.场景一：未安装，包装内为旧三通，师傅带新三通上门安装
B.场景二：未安装，包装内为新三通；（目前生产的已经变更，30号出货）
C.场景三：未安装，产品里有两个三通，选择新三通
D.场景四：已经安装，需要上门更换新三通
第8题
根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形引入光缆布放标准,架空方式采用自承式蝶形引入光缆,根据装置牢固、间隔均匀、有利于维修的原则选择支撑件及其安装位置，同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过()条。
A.4
B.8
C.10
D.12
第10题
以下哪些是保外维修的场景（）
A.在保修期内出现非人为性能故障
B.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（即人为损坏，如摔坏、进液、变形等）
C.手机买的第4天，出现黑屏无法开机，检测后发现手机的屏幕故障了（非人为）
D.手机的发票丢了，但是顾客的手机可以通过门店的imei号查到购买日期
