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顾客需要试戴饰品时，服务步骤是什么，有哪些注意点？

提问人：网友mikeymouse1 发布时间：2022-01-07

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第1题

顾客需要试戴饰品时，服务步骤是什么，有哪些注意点？

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第2题

以下对销售中，珠宝导购展示试戴饰品描述正确的有（）

A.拿出柜台最多不超过三件饰品

B.取出的饰品不得离开导购视线范围

C.给顾客试戴不超过2件

D.试戴完后要及时取下来

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第3题

顾客须要其他特色饰品时，服务步骤就是什么，存有哪些特别注意点？

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第4题

顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。

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第5题

顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务

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第6题

在顾客要试戴大件货品或一波顾客有两三个同伴都要试戴时，必须有其他伙伴在，柜内柜外至少需要各有一个伙伴、如有男同事，请帮忙协助（）

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第7题

服务步骤中，在接待顾客之前，我们需要确保做好哪几点（）

A.门店环境检查

B.仪容仪表检查

C.电话邀约

D.热情欢迎

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第8题

如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。

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第9题

以下关于有热度的回应要点哪一点是错误的（）

A.随时关注顾客，主动协助有需要的顾客

B.当顾客的需求马上可以满足时，回应顾客，好的我马上来

C.如在执行清洁工作，告诉顾客稍后帮他服务

D.积极服务三步骤；问候-回应-致谢

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第10题

在“激起渴望”展示整体造型时，以下哪种行为是错误的（）

A.讲述一个完整的故事来启发顾客

B.提供造型小技巧来提升服务体验和销售对话

C.借由自己的员工佩戴展示来邀请顾客品鉴和体验整体造型

D.如果顾客有特别心仪的某件产品，则只需要帮她试戴这一件即可

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