题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在物业管理的客户管理中，()是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。
A.业主(或物业使用人)
B.建设单位
C.专业公司
D.政府部门
提问人：网友zhangwe2019
发布时间：2022-01-06
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在物业管理的客户管理中，（）是最主要的客户管理对象。
A．建设单位
B．专业公司
C．业主
D．政府部门
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第3题
下列事项中，由业主共同决定的是（)。 A.保管物业管理档案资料B.制定和修改管理规约C.确定物业服
下列事项中，由业主共同决定的是()。
A.保管物业管理档案资料
B.制定和修改管理规约
C.确定物业服务企业的管理方式
D.起草业主大会议事规则修订文本
第4题
在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是（）：A．建设单位B．业主C．专业公司 D．政府部门
在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是（）：
A．建设单位
B．业主
C．专业公司
D．政府部门
第5题
（)是确立业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利和义务的法律依据。A．书面约定B．口头约定C．服
是确立业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利和义务的法律依据。
A．书面约定
B．口头约定
C．服务合同
D．服务约定
第6题
下列说法错误的是（)。A．物业管理企业是独立的企业法人B．物业管理企业是属于服性企业C．物业管理企
下列说法错误的是()。
A．物业管理企业是独立的企业法人
B．物业管理企业是属于服性企业
C．物业管理企业具有一定的公共管理性质的职能
D．物业管理企业的资产属于国家所有
第7题
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是()。
A.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
B.与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流
C.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
D.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
第8题
写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的关系，说法正确的是（）
A.在市场经济中，“物业管理服务”是一种特殊的商品，是有偿服务
B.合同服务是合同内服务，是无偿服务，是等价交换，是无需回报的
C.超值服务是合同外服务，是有偿服务，是单向奉送，是必须回报的
D.合同服务要全力以赴，而超值服务履行要适可而止的提供
E.企业将服务理念定为“超值服务，您的满意就是我们的追求”，有些勉为其难
第9题
下列不属于物业管理客户沟通的内容的是（)。A．与市服公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的
下列不属于物业管理客户沟通的内容的是()。
A．与市服公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C．与业主的沟通交流
D．与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
第10题
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。
A.与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
B.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D.与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
