题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

2.以下哪一条不符合前厅服务人员的仪表仪容（）

A.男员工胡须要剃净，不留胡子

B.女员工可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜

C.要做到勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，保持牙齿、口腔清洁，身上不能有异味

D.女员工不得留太长的指甲，可以涂有色的指甲油

提问人：网友gjwyglyxgs 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

前厅服务中仪表仪容的重要性不包括( )。

A、是树立酒店良好形象的前提和基础

B、是尊重宾客的需要

C、反映了酒店的管理水平和服务质量

D、增加酒店的经营业绩

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第2题

前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。

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第3题

以下不属于前厅礼宾员工服务项目的是()

A．注意检查大堂灯光

B．维持大堂内良好气氛

C．注意检查大堂保洁

D．注意酒店安全情况

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第4题

前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。

A. 站姿、坐姿、走姿

B. 面部表情、举止

C. 语气、音调

D. 以上都是

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第5题

前厅部人员不一定具有良好的语言基础。

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第6题

以下属于前厅行李服务处的服务内容为：（）。

A、提供餐饮

B、行李服务

C、呼唤寻人服务

D、递送转交服务

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第7题

以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

A. 安全氛围

B. 员工的劳动纪律

C. 服务的主动性

D. 服务方式方法

E. 操作的规范化和程序化

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第8题

3.不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供服务，才是合适的。（）

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第9题

4.在走廊引导时，接待人员要走在客人两三步之后，配合步调，并让客人走在外侧。（）

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第10题

从信息传递角度来看，前厅部是（）

A、接待中心

B、客源组织中心

C、信息集散枢纽

D、大厅

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