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[主观题]
以下（）不属于客户投诉处理服务。A. 建立简便的客户投诉处理程序B. 在诉讼或仲裁中，应遵循利己原
以下（）不属于客户投诉处理服务。
A. 建立简便的客户投诉处理程序
B. 在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则
C. 了解投诉客户的真实要求
D. 建立客户投诉回复制度
提问人：网友ake240
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.体检前中后
B.日常维护
C.投诉处理
D.客户分类
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第3题
关于网点服务，以下说法不正确的是（）
A.网点服务是产品经理在网点有担当、有责任的体现
B.产品销售后，客户需要办理保全，第一时间赶到协助，如果不是建信的产品无需关心
C.当出现投诉时，需要第一时间安抚和处理，避免问题升级
D.在适当的节点做总结汇报，例如周汇报、月汇报
第5题
云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于提升客户服务管理水平的内容（）
A.95598“三统一”，即统一报修、统一派单、统一抢修队伍
B. 推广应用新技术、新设备
C. 开展客户细分，逐步实现不同层次大客户的集中管理与服务
D. 完善客户投诉处理流程，建立应急处理机制
第7题
在实际判定中，以下哪一类情形不属于投诉：（)
A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题
B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满行程投诉工单的
C.移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的
D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
第8题
以下选项中，（)不属于网点八大流程。A.挽留客户流程B.投诉处理流程C.客户教育流程D.晨会流程
以下选项中，()不属于网点八大流程。
A.挽留客户流程
B.投诉处理流程
C.客户教育流程
D.晨会流程
第9题
下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容（)。A.提供咨询服务B.风险规划与服务管理C.接报案
下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容()。
A.提供咨询服务
B.风险规划与服务管理
C.接报案 查勘与定损服务
D.核赔服务
E.客户投诉处理服务
F.了解客户真实要求
第10题
以下不属于物业负面舆情的是（）
A.员工形象、服务态度、处理问题时效、客户满意度、投诉处理、纠纷协调
B.因规划设计、营销承诺、施工质量、开发周期、公区遗留问题等引起的物业服务相关舆情
C.治安管理、消防管理、违建处理、交通安全、车辆管理、出入管控
D.垃圾清运、绿化养护、卫生环境
