题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（)。 A.管理部 B.服务部 C.监察部
物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。
A.管理部
B.服务部
C.监察部
D.产业部
提问人：网友wind00123
发布时间：2022-01-06
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物业管理公司中处理业主或使用人投诉的部门是()。
A．管理部
B．服务部
C．监察部
D．产业部
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第2题
下列不属于与业主(或物业使用人)的沟通交流的是()。
A.投诉受理与处理反馈
B.物业管理相关法规的宣传
C.物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈
D.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流
第3题
以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是（）。
A.对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求
D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
第4题
以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是()。
A.对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
第5题
下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：()
A.法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B. 物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
C. 物业管理相关法规的宣传与沟通
D. 物业管理的投诉受理与处理反馈
第6题
物业管理投诉处理的要求不包括（）。A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失
物业管理投诉处理的要求不包括（）。
A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
第8题
物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求()。
A.对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
E.正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
第9题
物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求（）。
A.对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求
D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
E.正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
第10题
物业管理投诉处理的要求有（）
A.对投诉要谁受理、谁跟进、领导回复
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求
E.业主的过多要求不予理睬
