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[单选题]

下列关于退款规则(流程)错误的是()

A.如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的

B. 支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程

C. 买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请

D. 30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题

提问人:网友hbcblsw 发布时间:2022-01-06
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匿名网友 选择了A
[141.***.***.176] 1天前
匿名网友 选择了B
[1.***.***.252] 1天前
匿名网友 选择了D
[229.***.***.250] 1天前
匿名网友 选择了A
[230.***.***.4] 1天前
匿名网友 选择了C
[92.***.***.31] 1天前
匿名网友 选择了C
[206.***.***.249] 1天前
匿名网友 选择了B
[218.***.***.0] 1天前
匿名网友 选择了C
[82.***.***.104] 1天前
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第1题
下列关于退款规则(流程)错误的是()

A.如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的

B.支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程

C.买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请

D.30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题

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第2题
下列关于售后流程规则说法正确的是?

A.在线支付订单商家需要在收到退货后的7天内进行操作,点击退款完成售后流程,商家超时未处理由系统默认退款完成售后流程

B.未发货申请退款的在线支付订单,商家需要在48小时内对订单进行处理,否则系统默认进行退款处理

C.商家在收到退货后发现不能符合退款要求,可以点击拒绝

D.货到付款订单,买家提交订单后,订单进入待确认状态,商家不可以操作取消订单

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第3题
关于商家原因,商品价格设置错误要求用户补差价,下列处理流程正确的是()

A.若用户已收到货,建议用户留用,售后问题参考正常售后问题处理

B.若商家未发货,参考缺货无货方案处理

C.若用户不认可仅退款方案,保证金先行赔付

D.先行赔付按订单实际支付金额的5%,单笔赔付最低不少于5元,不高于100元

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第4题
售后客服只需要了解退款/退换货流程、纠纷维权规则,对产品的相关知识不需要掌握()
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第5题
以下关于退款规那么(流程)错误的选项是:()。

A.如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的

B.支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程

C.买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请

D.30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题

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第6题
售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握()
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第7题
售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握()
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第8题
售后客服只需要了解退款/退货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握()
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第9题
售后客服不仅需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识也需要掌握。()
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第10题
售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握()
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