客人退房后,服务员查房的最主要内容是检查客房的()。
A.一次性消耗品有无缺少
B.卫生状况
C.物品的位置
D.固定物品有无缺少
A.一次性消耗品有无缺少
B.卫生状况
C.物品的位置
D.固定物品有无缺少
A.收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”
B.检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失
C.检查客人是否有遗留物品在房内,如有遗留物品,应及时报告前台
D.为避免客人的等待时间太长,无论房间是否正常,应用对讲机报告查房结果。
A.收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”
B.检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失
C.检查客人是否有遗留物品在房内,如有遗留物品,应及时报告前台
D.为避免客人的等待时间太长,无论房间是否正常,应用对讲机报告查房结果。
客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。
A.立即报告总台
B.礼貌询问客人,收回物品时致谢
C.直接询问客人追回物品
D.请客人打开箱包检查
A.客房电器设备
B.客用易耗品
C.客人遗留物品
D.客房棉织品
A.前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息
B.前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”
C.客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房
D.客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”
A.前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息
B.前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”
C.客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房
D.客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”
A. 当同时有两间退房需要检查时,查房时间控制在6分钟
B. B.为他人检查退房,须将退房信息告知服务员
C. C.团队退房可同时安排几个人一起查房
D. D.查房顺序为:门后衣柜――卫生间――房间
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