题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果客人打碎的餐具是(),可以告诉客人不需要赔偿了。
A.贵重餐具
B. 特殊餐具
C. 一般消耗品
D. 纪念性餐具
提问人:网友liwei2088
发布时间:2022-01-06
A.贵重餐具
B. 特殊餐具
C. 一般消耗品
D. 纪念性餐具
A、当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人,这时候服务员要大声的要求客人买单
B、当客人在禁烟餐厅抽烟,这时候服务员要走过去制止客人,并要求客人熄灭香烟
C、当客人打碎餐具时,服务员要走过去,告诉客人打碎餐具要照价赔偿,并帮客人将碎餐具扫干净
D、当客人打碎酒瓶时,服务员要微笑示意,告诉客人没关系,并帮客人打扫干净
A.话务员需要对餐品很熟悉
B.如果发现送错或餐品送漏,直接跟值班经理汇报
C.如果客人不问送餐服务费,话务员可以不说
D.在餐厅繁忙时,可以不告诉客人餐品送达时间
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