在组织文化维系过程中，人才甄选过程、（）和培训起着特别重要的作用。

从组织自身的角度讲，有三类影响因素对于激发组织创新起着重要的作用，即组织结构与资源、组织文化和()。

A.人才资源

B.能力

C.服务市场

D.社会文化

A. 问题发现心智

B. 多元文化经验心智

C. 专门领域知识心智

D. 说服传播心智

美国电话电报公司(AT&T)成立了一个名为“公司员工职业生涯系统部”的部门。它由15人组成，专门负责员工职业生涯开发工作，是面向整个公司的内部咨询单位。这一部门发现了若干驱动美国电话电报公司员工职业生涯开发的因素：一是，管理层担心公司规模的缩小会影响员工的士气;二是，人们认为缺乏对员工职业生涯开发的机遇与关注;三是，重点人才和中层管理人员的流失;四是，新旧人员的接替规划过程，员工职业生涯开发在其中起着核心作用。

需求分析是在员工职业生涯开发顾问委员会的协助下进行。这一组织由来自各个业务单位的中层人力资源管理人员组成，该组织下设不同的专题小组，其中之一负责开发一套员工个人职业生涯参考指南。

由于公司的关心，越来越多的员工已经拟出自己的职业生涯发展计划。当员工制定出个人的职业生涯计划后，80%的人会参加员工与主管的对话，82%的人会按制定出的个人职业生涯计划行动。

员工职业生涯开发计划的设计原则是一只“三条腿的凳子”，员工、领导和公司各担负一个基本角色。公司的原则非常明确，个人应该为自己的前途负责，领导者和公司需要给予这一过程以不懈的支持，要“言而有信”。在从原有的家长式统治向员工要对自己负责过渡的企业文化转型过程中，人们通过人力资源规划与开发运作程序的过程和主管培训的推广，大幅度地提高了公司和领导者的参与程度。员工们认识到了自己的责任，认识到家是对自己大有好处的事情。另外，人们也广泛意识到事业发展的重要性，承认传统的晋升职务不再是衡量问题的尺度

美国电话电报公司的员工职业生涯开发系统获得了极大的成功，人们对个人职业生涯计划的满意程度一直在稳定提高。美国电话电报公司员工的职业生涯开发系统多次帮助企业渡过难关，也帮助员工获得了自己职业的成功。

试分析：

(1)美国电话电报公司的职业生涯开发工作是基于哪些因素的考虑?请结合你个人的经历，谈谈职业生涯开发工作对企业的重要性。

(2)你认为职业生涯开发的“三条腿原则”有何优缺点?在员工、领导者和公司“三条腿”中，你认为哪一个角色起决定性的作用?

A. 文化带头人工程

B. 文化名家工程

C. “四个一批”人才培养工程

D. 陕西文化人才工程

A、了解自身实力，改善不足之处

B、确定组织对变革是否已有充分的准备和实施能力

C、预测变革结果是否在公司控制范围内

D、找到变革的途径和方法

A、荣格

B、伯格

C、奥格斯

D、莱恩

A、科学性培训

B、目的性培训

C、敏感性训练

D、反应性训练

A、负、不

B、正、不

C、负、正

D、正、负