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[判断题]

顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）

提问人：网友yuxiyuan0808 发布时间：2022-01-06

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第1题

顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话（）

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第2题

美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要___________。

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第3题

下列哪一项沟通方式不合适对听力障碍患者（）

A.听完要核实清楚

B.倾听时身体位置与患者同高

C.可用手势和面部表情加强信息传递

D.在患者未看你之前讲话声音要大些

E.患者无反应时不可着急

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第4题

对听力障碍患者的沟通方式下列哪一项是不合适的

A.在患者未看到你之前讲话声音要大一些

B.可用手势和面部表情加强信息传递

C.患者反应时不可着急

D.倾听时身体位置与患者同高

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第5题

下列哪一项沟通方式不合适对听力障碍患者（）

A.听完要核实清楚

B.倾听时身tiwei置与患者同高

C.可用手势和面部表情加强信息传递

D.在患者未看你之前讲话声音要大些

E.患者无反应时不可着急

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第6题

对听力障碍的病人沟通的方法哪项是不合适的

A.在病人未看到你之前讲话声音要大些

B.可用手势和面部表情加强信息传递

C.病人无反应时不可着急

D.倾听时身体位置与病人同高

E.听完要核实清楚

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第7题

对听力障碍患者的沟通方式不合适的是（)。

A.在患者未看到你之前讲话声音要大些

B.可用手势和面部表情加强信息传递

C.患者无反应时不可着急

D.倾听时身体位置与患者同高

E.听完药核实清楚

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第8题

某护士在老年病房工作3年了，经常遇到听力障碍的患者，下列哪一项沟通方式对听力障碍的患者不合适（）

A．听完要核实清楚

B．倾听时身体位置与患者同高

C．可用手势和面部表情加强信息传递

D．在患者未看你之前讲话声音要大些

E．患者无反应时不可着急

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第9题

下列不属于呼入业务的服务技巧的是（）

A、要仔细倾听对方的讲话，一般不要在对方话没讲完时打断对方

B、接听电活以铃响三声之内接最适宜

C、不断的回访客户，了解使用状况

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