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建立客户关系管理,要充分认识客户的商业价值。

提问人:网友red_fox1999 发布时间:2022-01-07
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第1题
客户关系管理的核心是客户价值管理,也就是客户终生价值管理。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
客户关系管理的目的是培养能够为企业带来价值的客户
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第3题
客户关系管理中的“客户”不包括()。
A.企业股东

B.最终客户

C.分销商

D.合作伙伴

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第4题
建立客户关系管理远景需具备的关键因素是()

A. 最终的理想状态

B. 企业当前的处境分析

C. 实现途径

D. 客户价值的实现

E. 企业发展战略

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第5题
客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于()。

A. 企业利润最大化

B. 企业与客户的双赢

C. 企业成本最小化

D. 客户价值最大化

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第6题
客户关系管理往往比客户交易规模更为重要。
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第7题
建立()是客户关系管理的最基本手段。

A. 客户档案

B. 销售关系

C. 客户合同

D. 联系

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第8题
销售人员人员的胜任力包括品德、品质、知识、能力、工作态度。
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第9题

简述森林植物检疫的流程。

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