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第1题
客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于()。
A. 企业利润最大化
B. 企业与客户的双赢
C. 企业成本最小化
D. 客户价值最大化
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第3题
客户关系管理的核心是客户价值管理,也就是客户终生价值管理。()
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第5题
每一位客户为企业带来的价值是相同的,没必要对客户进行分级管理。()
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第6题
客户关系管理的目的是实现()的最大化和企业收益的最大化之间的平衡
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第7题
理财师客户关系管理的主要目的是()。
A.增强银行品牌效应
B.培养忠诚的客户,提升客户的忠诚度
C.提升理财师的财务水平和专业性
D.提升银行服务的品质和水平
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第8题
根据普通客户给企业创造的利润和价值,对于普通客户的管理,主要强调()和()两个方面。
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