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移动400业务集团客户如何查询当前的通话详单？移动400业务集团客户通话详单查询步骤

提问人：网友lijiayi1 发布时间：2022-01-06

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第1题

涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询，服务营销人员在响应客户请求时，可先协助进行查询；但查询需保留业务受理单据（）

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第2题

移动400业务集团客户如何查询统计报表？移动400业务集团客户统计报表查询步骤

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第3题

涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询，服务营销人员只能在响应客户请求时，并且客户自身按照正常流程通过身份鉴权的情况下，（）查询()。

A.直接

B.不能

C.协助

D.拒绝

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第4题

客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。

A.短信彩信类清单；

B. 服务定制查询；

C. 代收费详单查询；

D. 账单费用查询；

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第5题

客户来电查询本机通话详单，请问如何答复处理（）

A.推荐客户关注"中国移动10086微信"查询

B.拨打1008611查询

C.直接查询

D.直接为客户记录工单

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第6题

客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉

A．短信彩信类清单；

B．服务定制查询；

C．代收费详单查询；

D．账单费用查询；

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第7题

客户登陆山东移动公司网站不能查询或受理的业务包含（）。

A.积分查询

B. 变更GPRS套餐

C. 最近五个月的话费详单查询

D. 网上缴费

E. 过户

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第8题

通过移动公司网站的网上营业厅，客户可自定义条件查询各种话费最近（）的详单和账单。（不含当前月）

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第9题

用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）

A.查询个人资料

B. 查询短信详单

C. 查询通话详单

D. 修改密码

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第10题

客户查询通话详单可以登陆网上营业厅直接输入手机号码和密码查询

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