题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务质量特性包括：功能性、经济性、_、时间性、_和文明性等。

提问人：网友zsplyr 发布时间：2022-01-06

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第1题

服务质量特性包括（）

A.功能性

B.安全性

C.经济性

D.文明性

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第2题

招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）。

A.服务质量标准难以预先确定

B. 服务的提供与使用具有同步性

C. 服务质量的经济性

D. 招标内容的多样性

E. 招标内容的功能性

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第3题

“物有所值”，体现了酒店前厅服务质量的（) 特性。

A.功能性

B.舒适性

C.经济性

D.安全性

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第4题

“物有所值”，体现了酒店前厅服务质量的（) 特性。

A.功能性

B.舒适性

C.经济性

D.安全性

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第5题

招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）

A．服务质量标准难以预先确定

B．服务的提供与使用具有同步性

C．服务质量的经济性

D．招标内容的多样性

E．招标内容的功能性

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第6题

以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性()

A.功能性

B.时间性

C.安全性

D.经济性

E.舒适性

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第7题

服务质量特性可分为()。

A.服务的可行性

B.服务的舒适性

C.服务的时间性

D.服务的经济性

E.服务的功能性

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第8题

旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的()特性。

旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（)特性。

A.经济性

B.功能性

C.时间性

D.舒适性

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第9题

旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有（)。

A.经济性

B.时间性

C.舒适性

D.文明性

E.无形性

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第10题

午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适

中，就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下()服务质量特性考虑的。

A 功能性

B 时间性

C 经济性

D 舒适性

E 文明性

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