题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？()。

A.告诉游客出错在什么地方

B.尊重游客，采用婉转的方法

C.不伤和气，采用暗用方法

D.睁一眼闭一眼，听之任之

提问人：网友fengying2019 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？()。

A.与游客摆事实，讲道理

B.注意求同存异，不强人所难

C.不予理睬个别游客

D.告之全团导游员的观点是对的

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第2题

旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？()。

A.立即向旅行社汇报

B.让游客去宾馆商场购物

C.安抚游客，说明情况

D.回避行李之事，让游客自由活动

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第3题

被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？()。

A.不予理睬

B.当面与游客说说清楚

C.寻找机会、耐心解释

D.让全团游客来评理

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第4题

旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当()。

A.立即向旅行社汇报

B.请司机向游客赔礼道歉

C.协助抢修，适当组织一些活动改变现状

D.让游客下车自由活动

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第5题

旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？()。

A.当着游客面责怪总台服务员

B.敦促服务员打扫

C.让游客自由活动

D.向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

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第6题

司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当()。

A.向旅行社汇报

B.请司机向游客赔礼道歉

C.说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿

D.告之游客不会影响整个行程

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第7题

旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？()。

A.告之游客放弃，去其他景点参观游览

B.原地等待

C.先去其他殿堂，然后再进入参观

D.带着团队排队入内

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第8题

游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？()

A.告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动

B.游客不愿听讲.导游员还得完成任务继续讲

C.分析原因.对症下药

D.尊重游客，不愿听讲就不讲

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第9题

导游员看到道路两边栽种的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导

游员运用的讲解方法是_____。

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第10题

某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，游客非常生气，纷纷要求退团，此时导游员应采用的消

除游客不满的方法是()

A．物质补偿法

B．精神补偿法

C．转移注意法

D．分析法

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