拜访要注意（)时讲话的态度，应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象，这可帮助你跟客户保持良好关系。

A.说话声音要适当

B. 与顾客交谈时，应注视对方

C. 交谈中要给对方讲话机会

D. 要注意对方的禁忌

A．说话声音要适当

B．与顾客交谈时，应注视对方

C．交谈中要给对方讲话机会

D．要注意对方的禁忌

A.多使用敬语，避免使用命令式的语句

B.多用肯定句，少用否定句

C.要运用负正法，即缺点——优点=优点的介绍方法

D.讲话时要配合适当的动作和表情，注意形体语言的使用

A.用手指着对方讲话

B.距离适中

C.态度诚恳

D.表情自然

A.说服有力，事实清楚

B. 直接否定顾客的观点

C. 态度良好

D. 注意沟通方式

A.了解情况、不多责怪，接受意见

B.态度、讲话的技巧、工作的方法

C.多听意见、谦让、主动接触

D.倾听、了解、改正

A．不要回复的太慢，当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的，所以等待的耐心很少

B．不要一直用自动回复，如果是接待量比较大的时候，客服应该每位顾客轮流回复一句，而不要盯着一位顾客一直回复，让其他顾客等待

C．态度不能傲慢冷漠，也不要使用不恰当的表情让顾客反感

D．对待顾客保持耐心回复

A.诚恳有耐心，不打断顾客

B.眼神关注顾客

C.及时回应多赞美

D.听出顾客的心声