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客户投诉CPE设备上有显示信号,但是无法使用。提单路径为()
[多选题]

客户投诉CPE设备上有显示信号,但是无法使用。提单路径为()

A.服务类→客户投诉→基础通信→互联网类业务→4G(LTE)→CPE→有信号但无法使用

B.移动业务→网络质量→CPE→全局流转→功能使用→有信号但无法使用

C.移动业务→基础通信→CPE→全局流转→功能使用→有信号但无法使用

提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-13
参考答案
移动业务→网络质量→CPE→全局流转→功能使用→有信号但无法使用
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第1题
5G CPE客户拨号上网失败,可能的原因是()

A.T+GTUSBMODE设置和拨号命令不匹配

B.没有模块的网卡如USB0

C.天线没装

D.机卡锁定的SIM换设备后无法使用

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第2题
为什么使用TD数据卡上网时显示有信号,但是却无法连接到网络?
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第3题
关于CPE的指示灯的信号,以下正确的是()

A.1-2格显示红灯

B.1-2格显示黄灯

C.3-4格显示黄灯

D.5个显示绿灯

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第4题
同一天客户王先生先扫码经纪人小丁的店铺码,后又扫码经纪人小贾的店铺码,但是只有小丁的码上有客后台数据会显示访客人数增加()
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第5题
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第6题
CPE可以随意对客户做出不实或者无法达到的承诺()
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第7题
客户要求补寄单发ems,客服告知这边备注,但是无法保证一定备注成功,客服操作了但是后续系统发出还是申通,属于投诉判定B()
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第8题
设备正常佩戴但是没有数据上传,查看手机显示信号满格,肯定是手表出问题了()
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第9题
客户张女士在麦田购买的房子,但是因为后期资金出现问题无法购买,给经纪人联系多次,要求麦田把佣金先行退回,但是迟迟没有收到钱款,于是投诉至麦田,经核实,业务人员一直积极对接各部门处理,只是流程没有走完而已,此投诉属于二级投诉()
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第10题
客户投诉漫游外地时,手机有信号,但无法接通,客服代表应先确认客户国内漫游功能开通情况.()
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