题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户关系管理的简称是
A.SCM
B.CCM
C.CRM
D.ERP
提问人：网友maliang_co2
发布时间：2022-01-07
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第5题
关于客户关系管理的说法,错误的是()。
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
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B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
第9题
客户关系管理的核心理念是（）
A. 是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；
B. 是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；
C. 是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；
D. 是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
第10题
下列关于客户关系管理理念的说法，正确的是：
A、客户关系管理是一套智能化的信息处理系统
B、客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略
C、要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变
D、要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
