题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于售后服务，正确的做法是()。

A.访问经常性客户

B.给客户造成重大损失时寻求法律处理

C.顾客投诉立即上门

D.顾客投诉时要上报处理

提问人：网友lwhsy59 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

关于售后服务，正确的做法是（）。

A.访问经常性顾客

B.给客户造成重大损失时寻求法律处理

C.顾客投诉立即上门

D.顾客投诉时要上报处理

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第2题

关于售后服务，正确的做法是（)。A．客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题B．由于产品质

关于售后服务，正确的做法是()。

A．客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题

B．由于产品质重问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉

C．商品既已售出，概不更换

D．维护自身形象，拒绝投诉者登门

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第3题

以下关于如何提升去化好赞的做法正确的是（）

A.签署质量把控，不是所有的房源适合签署好赞，好赞房应该商圈面访确认是否急售可签署

B.好赞房的议价

C.议价后进行推广和聚焦，提升曝光度

D.为了提升好赞房的成交量，签的越多越好

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第4题

（）是销售流程中重要的环节

A.准客户开拓

B.约访

C.销售面谈

D.成交面谈

E.售后服务

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第5题

专业化销售流程的五大步骤（）

A.准客户开拓

B.约访

C.销售面谈

D.成交面谈

E.售后服务

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第6题

专业化销售流程的步骤是什么（)。

A.主顾开拓

B.约访

C.销售面谈

D.成交面谈

E.售后服务

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第7题

关于提醒安全带遇到神访，哪些做法是不合格的（）

A.行驶前，主动提醒客人系安全带，话术请您系好安全带

B.车辆行驶后再提醒客人系好安全带

C."若客人已自行系好安全带，则无需提醒

D.客户坐后排，可以不提醒客户系安全带

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第8题

新人生产线制式课程围绕新人收入设计的培训环节为（）

A.主顾开拓

B.约访

C.售后服务

D.销售技能

E.产品

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第9题

关干售后服务，正确的做法是（)（A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题

关干售后服务，正确的做法是(）

(A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题

(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉

(C)商品既己售出，概不更换

(D)维护自身形象，拒绝投诉者登门

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第10题

关于服务顾问向客户解释维修保养的项目和价格，以下哪种做法符合售后服务标准流程的要求（）

A.先说明项目，再说明价格

B.先说明价格，再说明项目

C.客户结算时，再汇总说明价格

D.没有固定的顺序

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