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[单选题]

行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿手续或结帐手续时,应站在()。

A.客人左侧

B.客人右侧

C.客人身后1.5米处

D.客人身后3米处

提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-06
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[239.***.***.22] 1天前
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第1题
行李员引领客人到总台,等候客人办手续时,应站在客人的()

A.左侧1米

B.右侧1米

C.身后1.5米

D.身后3米

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第2题
客人在办理入住手续,行李员应等候站在()。

A.客人左侧

B.客人右侧

C.客人身后 1.5米处

D.与客人保持5米距离

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第3题
引领客人到总台办理入住手续时,引领人员做法不正确的有()

A.引领时走在客人正前方

B.引领时走在客人左前方两三步处

C.不时给客人以手势引导

D.静立在客人身后等待

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第4题
对于散客抵店时的行李服务,下列说法正确的是()

A.引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三米远

B.将客人行李卸下车,请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损

C.客人办理入住登记手续时,行李员手背后站在客人身后四米外的地方

D.敲门进房,如房内无人应,则可刷卡进入

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第5题
行李员引领客人至前台,把行李放置在离前台()外,系好本店行李牌,手背后直立站在行李后方,直到客人办理完毕全部入店手续。

A.2m

B.4m

C.6m

D.8m

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第6题
行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。

A.错误

B.正确

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第7题
礼宾员在取下后备箱行李时,应当()。

A.与客人核对数量

B.立即引领客人进店

C.等候客人吩咐

D.自行先把行李拿进酒店

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第8题
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。A.工作证B.身份证C.住宿凭证D.出

对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。

A.工作证

B.身份证

C.住宿凭证

D.出入证

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第9题
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。A.立即报告总台B.给客人另开一间房C.请客人等

客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开房

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第10题
以下哪些是酒店GRO的日常工作任务?

A.指引客人到达酒店前台办理入住手续

B.引领客人到房间

C.提前掌握客人的接送机信息

D.处理客人投诉

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