题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

引领客人到总台办理入住手续时，引领人员做法不正确的有（）

A.引领时走在客人正前方

B.引领时走在客人左前方两三步处

C.不时给客人以手势引导

D.静立在客人身后等待

提问人：网友jimgmt 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。

A. 客人左侧

B. 客人右侧

C. 客人身后1.5米处

D. 客人身后3米处

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第2题

VIP客人到店后,应引领客人到商务中心办理入住登记手续。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

对于长住客人房间，服务员应在（）清扫。

A. 客人较少时

B. 第一时间

C. 客人非办公时间

D. 自己方便的时间

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第4题

客人需要时，服务员应将客人引至吧台前由调酒师按个人要求调制。

A、红葡萄酒

B、白葡萄酒

C、威士忌

D、鸡尾酒

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第5题

对于散客抵店时的行李服务,下列说法正确的是()

A．引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三米远

B．将客人行李卸下车,请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损

C．客人办理入住登记手续时,行李员手背后站在客人身后四米外的地方

D．敲门进房,如房内无人应,则可刷卡进入

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第6题

中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。

A. 左前方1米

B. 左前方2米

C. 右前方1米

D. 右前方2米

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第7题

服务员在引领客人时，做法不对的是（）。

A. 迎客走在前

B. 送客走在前

C. 遇台阶处提醒客人

D. 遇拐弯处稍停伸手示意

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第8题

在引领的时候，接待人员应该走在客人的左前方。（）

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第9题

对于挂有“请勿打扰”牌的房间，服务人员应尽量不打扰客人，但如有客人交代需尽快办理的事项时可以敲门询问客人。（）

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