题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要

求当晚就住上海，这时导游员（）。

A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”

B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

C. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D. 征询所有人的意见，最后由领队决定

提问人：网友afufo123 发布时间：2022-01-06

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第1题

一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。游客们突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员原则上应（）

A．按照旅游合同执行

B．立即上报旅行社，经有关部门同意，并按照指示做好变更工作

C．请领队去做客人工作，说服游客放弃更改行程

D．征询所有人的意见，最后由领队决定

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第2题

一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住

上海，这时导游员()。

A．可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

B．找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

C．马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D．征询所有人的意见，最后由领队决定

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第3题

一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员()。

A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D.征询所有人的意见，最后由领队决定

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第4题

一美籍华人旅游团从杭州经上海至苏州，原计划当晚住在苏州，可是该团在上海游览了两个景点后，部分

游客要求当晚住在上海，面对这种计划突然变更的要求，该导游应该()。

A.请示旅行社，听取意见

B.退掉苏州住宿，在上海订房

C.告知客人，计划不能更改

D.请领队做这部分客人工作，说明更改确实有困难

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第5题

有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是()。

A.与旅行社联系，告知情况

B.请求旅行社核实

C.一切照原计划进行

D.征求旅行社意见后，做出调整

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第6题

一上海旅游团赴四川旅游，计划自成都乘飞机返回上海。旅游期间，一游客身份证丢失。正确的处理方法是()。

A.到四川公安机关补办身份证明供登机时使用

B.请亲属在上海公安机关补办身份证并快递到四川

C.请四川地接社开具身份证明供登机时使用

D.请上海组团社开具身份证明供登机时使用

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第7题

洪先生等30名旅游者和某国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，

由于突进暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。尽管尚来明确等候时间，大部分旅游者愿意继续等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退还全额旅游团款后，必须再赔偿全部团费的50%违约金，理由是旅行社的行为违约，旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定；而旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿违约金，洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者权益，因而旅行社仍然存在违约的事实。请问：

(1)旅行社是否应当按照旅游合同的约定，向洪先生承担50%的违约金？为什么？

(2)其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求是否合理？为什么？

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第8题

一起旅游纠纷，根据你所学的知识，看看应该如何处理和应对呢？洪先生等30名旅游者和某国际旅行社签

订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。大部分旅游者愿意等候。洪先生等5名旅游者愿意解除旅游合同，但要求旅行社赔偿全部团费的50%，理由是旅行社违约；旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿，洪先生向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京。这些旅游者返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者权益，旅行社仍然存在违约的事实。请问：（1）洪先生等5名游客、其余25名游客的要求是否能得到有效支持？为什么？（2）旅行社应该如何更好的应对此类旅游纠纷？

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第9题

由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划，地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故，称之为（)。

A.误机

B.空接

C.漏接

D.错接

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第10题

全陪在首次接到旅游团后，当得知旅游团实际人数与原计划有出入时，则应该（）。

A.与地接社联系，通报情况

B. 与领队协商相关事宜