题目内容
（请给出正确答案）
A．按照旅游合同执行
B．立即上报旅行社，经有关部门同意，并按照指示做好变更工作
C．请领队去做客人工作，说服游客放弃更改行程
D．征询所有人的意见，最后由领队决定
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A．可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变
B．找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C．马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D．征询所有人的意见，最后由领队决定
A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变
B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D.征询所有人的意见，最后由领队决定
A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”
B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D. 征询所有人的意见，最后由领队决定
A.请示旅行社，听取意见
B.退掉苏州住宿，在上海订房
C.告知客人，计划不能更改
D.请领队做这部分客人工作，说明更改确实有困难
A.游客入境后，对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍
B.旅游团每抵达一旅游目的地，全陪作主持人式的介绍
C.每到一城市，全陪应为旅游团分配住房
D.各站之间的联络工作
A.到四川公安机关补办身份证明供登机时使用
B.请亲属在上海 公安机关补办身份证并快递到四川
C.请四川地接社开具身份证明供登机时使用
D.请上海组团社开具身份证明供登机时使用
A.旅游团入境后概要介绍整个行程
B.旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团。
C.旅游团抵达宾馆即将入住
D.旅游团在旅游目的地之间转移途中
E.旅游团在旅游定点商店购物
A.与旅行社联系，告知情况
B.请求旅行社核实
C.一切照原计划进行
D.征求旅行社意见后，做出调整
在旅游过程中，当旅游团内部发生矛盾和纠纷时，导游员要立即出面调解，主持公道，判决对错．()
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