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[主观题]

您的意思A我B明白,但C我不愿D那么做。A.当然B.当然C.当然D.当然

您的意思A我B明白,但C我不愿D那么做。

A.当然

B.当然

C.当然

D.当然

提问人:网友shudisz 发布时间:2022-01-06
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第1题
U9全年学情沟通时,面对续费活动家长表示要考虑一下,以下哪一个话术最符合要求()

A.明白您的意思,那您再考虑考虑吧,现在也不是那么着急做决定

B.明白您的想法,但是咱们接下来的活动是最优惠的,您要是错过了后面就没有更优惠的活动了哦

C.了解您的打算,还是有一些顾虑对吗,冒昧问一下您主要考虑的是哪个方面呢您说说看,看是否有我能为您解答的

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第2题
根据案例材料,回答题求助者一般资料:王某,女性,30岁,已婚,公司会计。案例介绍:求助者结婚五年,婚后求助者就学着做各式各样的菜,每天都会儆几道菜等老公一起吃,可是老公经常有事情不能回来同吃,因此她觉得很失落,没有成就感,感觉很无聊,慢慢的就不喜欢做菜了。求助者对现状很不满意,自己有一个可爱的女儿,但是她却感觉不到女儿给自己带来的乐趣。求助者现在很苦恼,有时候觉得活着很没有意思,想自杀。心理咨询师了解到的情况:求助者衣着得体,谈吐不凡,小时候家里就她一个女儿,因此父母对她是娇生惯养,求助者意志薄弱,不善处理人际关系,在困难面前表现得比较软弱。以下是求助者与咨询师谈话的片段:心理咨询师:您失落的原因是什么?求助者:在家里很无聊,我没有一点成就感。心理咨询师:您说老公经常不回来吃饭,自己感觉做的菜没有人吃,因此感觉无聊,是这样吗?求助者:是的,我不喜欢丈夫晚归。心理咨询师:假设现在您的家里停水了,连刷牙、洗脸的水都没有了,您会怎么办?求助者:很简单,那就不刷牙、不洗脸了。心理咨询师:您是这么想的,那别人会不会去买水呢?求助者:是的,会有,那么麻烦的话我宁愿不做。心理咨询师:您想改变这种状态,那么您都做了什么呢?求助者:(……沉默)我明白您的意思了,可是我现在连做饭的动力都没有了,还能怎么办?好多朋友都说要做贤妻良母,我现在觉得很可笑……心理咨询师:您好像对什么都失去兴趣了,您对自己有什么想法?求助者:我是一个没有任何价值的人。心理咨询师:您可以说自己做饭没有价值,但不能说您做为母亲、作为妻子没有价值。求助者:(沉默……)“您说老公经常不回来吃饭,自己感觉做的菜没有人吃,因此感觉无聊,是这样吗?”这句话使用的技术()。 查看材料

A.内容反应

B.内容表达

C.解释

D.直接询问

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第3题
患者尚XX,女,因患“肝癌”于2年前做肝移植手术,术后2年复查中发现骨转移,医生现在要将此消息告知患
者及其家属,以下谈话中你认为那种开场语言最合适:

A.尚女士,您好,今天我想让您明白您已经发生了肝癌的骨转移,我们很有可能要进一步做化疗。

B.尚女士,您好,全身骨扫描发现一些异常的骨密度增高信号,我们虽然不能肯定是不是癌症的转移,但您需要做好充分的准备。

C.尚女士,您好,您对您的病情的关心令我很赞赏,您能及时的来做复查也表明了您对自己身体的关心,但可能今天有些检查情况不像我们开始预期的那么好。

D.尚女士,您好,我仔细看了您的骨扫描结果,应该很像2年前的肝癌发生了转移,所以我要求您配合进一步的治疗。

E.尚女士,您好,我们都知道肝癌并不是做一次肝移植就能根治的,有时候癌症要发生转移,这也是医生最无能为力的地方。

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第4题
个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后,若想表明自己的看法,较为恰当的语言表达是()

A.“是的,我明白您的意思,但是我的意思是说……”

B. “是的,我很同意您的观点,然而,事实上……”

C. “是的,我明白您的意思,我想补充说明的是……”

D. “是的,我很同意您的说法,同时我要提醒您的是……”

E. “是的,我很同意您的说法,不过有一种情况您并没有想到……”

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第5题
Translate the sentence into English. “抱歉,我不太明白您的意思。”
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第6题
若客户没有明白解释的问题,以下服务用语正确的是()

A.我刚才不是跟您说了吗

B.也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍

C.您先听我说

D.您没有明白我讲的意思

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第7题
如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().

A."您弄错了"

B."对不起,您可能没听明白我说的话"

C."很抱歉,可能是我没说清楚"

D."可能是您误解了我的意思"

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第8题
下列哪句话不适宜出现在和客户沟通过程中()

A.您讲得很有道理,尤其是关于……

B.您这样说也不是不行,但是……

C.您这个问题问得很很好,同时……

D.您的意思我明白……,另一方面

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第9题
心理咨询师:我能理解您说的意思,也能体会您的情绪。但我希望您能耐心听完下面的话,您现在的困扰不是由于您丈夫的行为本身引起的,与您丈夫白天外出,晚上微信聊天没有直接关系。合理情绪疗法认为,引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事情,……进而改变情绪。比如,您一直认为丈夫微信聊天时都是在与那个女人联系,是按个女人在用微信勾引您的丈夫,丈夫做了对不起您和您家庭的事,甚至有可能与您离婚,但换个角度看,您丈夫由于退休之后处在困惑和无助的状态,情绪低,不愿活动,但您帮助他学会使用微信后,他和以前的女同学建立的联系,在她的支持和鼓励下,丈夫开始重新关注自己的形象.愿意外出活动。如果您认为他们之间的微信联系不是女同学在勾引丈夫.而是在帮助他走出困境,您的感受是不是和刚才不一样了? 求助者:感觉好像好一些,可是我丈夫做包皮手术还不是为了她吗? 心理咨询师:如果真是为了那个女人,您丈夫完全可以和您离婚后再做手术,您为什么不把您丈夫做手术理解成是要和您重新开始新的生活呢? 求助者:真是这样吗?我从来都没这么想过,……(沉默)我感觉舒服一些了。 心理咨询师:您能够产生好的变化我感觉非常高兴。截下来我们一起分析您的不合理信念具体是什么,您以前对丈夫做包皮手术的看法是……:您认为您对丈夫忠诚…… …… 多选:心理咨询师说“理解”,表明咨询师()。

A.对求助者的非批判性的态度

B.支持求助者的所想所做

C.对求助者行为或情绪发生的必然性有了肯定的看法

D.对求助者行为或情绪的社会效应有肯定的看法

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第10题
以下哪个不是正确的再次确认话术()

A.你说什么再说一遍

B.抱歉,刚才您说的问题没有听清,麻烦您再说一遍可以吗

C.抱歉,我不太明白,能否再重复下您的问题

D.抱歉,和您再次确认下,您是否是***意思吗

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