题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
单调而平淡的语气似乎是在对客户说（)。
A、“我很烦，对你所说的话完全没有兴趣。”
B、“我很生气，不想听任何事情。”
C、“我不相信我听到的一切。”
D、“我的心情不好，想自己呆会儿。”
提问人：网友douliyoutang1
发布时间：2022-01-06
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A.言语发展极其缓慢
B.说话单调、平淡，缺乏表情配合
C.言语理解困难
D.一般不用言语，而倾向于用手势或其他动作表达自己的愿望和要求
E.大多数人不会说话
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第2题
：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：
A.“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息
B.很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！”
C.语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说
D.疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？”
第3题
声音缺乏抑、扬、顿、挫是不少客服代表的常见问题，她们的服务语气平平、声调单一，让人无法感觉到对每个客户的欢迎与重视。造成这种现象的原因有（)
A.不断重复。面对的客户太多，常常又要说同样的话，说着说着就丧失了热情
B.因为不是面对面，缺乏对方的表情反馈也会导致客服代表的茫然
C.想象对方是坐在你对面的一个具体形象，你是在和这个形象交谈，而不是在打电话
D.认准一些关键词适当提高语调以表示强调
第8题
为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、（)。A.态度和蔼B.语气平淡C.操作熟练
为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、()。
A.态度和蔼
B.语气平淡
C.操作熟练
D.语速适中
