题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为()。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.主要质量特性

D.次要质量特性

提问人：网友bai4829715 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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下列关于顾客满意的说法，不正确的是()。

A．“顾客满意”是一个相对的概念，相对于顾客、要求和程度

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为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在(¨)等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应的质量特性。

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B.安全性能

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第8题

为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在()等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应的质量特性。

A.技术性能

B.安全性能

C.对环境影响

D.顾客满意程度

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第9题

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B.低

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D.不同

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第10题

关于顾客满意的说法，错误的是（）。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.

关于顾客满意的说法，错误的是（）。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.不同的顾客要求不同，其感受也不同

C.没有抱怨不－定表明顾客很满意

D.若顾客要求得到满足，顾客－定忠诚

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