题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当客户走进柜台前，营业员应（）。

A.面朝客户

B. 目光迎视

C. 面带微笑

D. 主动点头示好

提问人：网友kevin_1986 发布时间：2022-01-06

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第1题

当客户走进柜台前，营业员应（）

A．面朝客户

B．目光迎视

C．面带微笑

D．主动点头示好

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第2题

客户行进至柜台前（）范围内时，工作人员应面迎客户，微笑示意，客户走进（A.）范围时，应起身相迎，礼貌示坐，待客户落座后方可坐下。

A.2米，1米

B.3米，2米

C.3米，1米

D.1米，0.5米

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第3题

应先请客户先座下,如有其他客户至柜台前,营业员要服务好面前客户，不用理会其他客户（）

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第4题

根据中国建设银行营业网点客户服务标准（2019年版），符合员工举手招迎手势标准的有（）

A.员工在叫号后，应身体坐正，举手招迎客户

B.五指并拢伸直，手心向外45°

C.指尖与额头同高，目光自然寻找客户

D.当客户到达柜台前，做出请坐手势

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第5题

网点开门时，柜员应端坐在柜台前迎接第一批客户。（)

网点开门时，柜员应端坐在柜台前迎接第一批客户。()

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第6题

遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。（)

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第7题

当客户需要某种物品时，邮政营业员应主动及时地将物品，如邮、信封、剪刀、胶水等从柜台拿出递交客户。拿递物品时，哪些是不礼貌的手势？（）

A.用左手拿递物品。

B.双手交给顾客。

C.用右手随意将物品扔在柜台上。

D.尖刃向外。

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第8题

甲在珠宝店柜台前试戴一条价值8000元的金项链，趁营业员不注意，用一条假的同款式项链掉包，然后称

不满意项链款式，扬长而去。甲的行为构成：

A.诈骗罪

B.抢夺罪

C.盗窃罪

D.侵占罪

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第9题

遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌先为插队客户办理业务（）

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第10题

遇有客户插队到柜台前时，柜员应()为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

遇有客户插队到柜台前时，柜员应（)为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

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