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[单选题]

当客户走进柜台前,营业员应()。

A.面朝客户

B. 目光迎视

C. 面带微笑

D. 主动点头示好

提问人:网友kevin_1986 发布时间:2022-01-06
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匿名网友 选择了B
[253.***.***.76] 1天前
匿名网友 选择了D
[26.***.***.141] 1天前
匿名网友 选择了B
[107.***.***.152] 1天前
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[61.***.***.100] 1天前
匿名网友 选择了B
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匿名网友 选择了D
[156.***.***.61] 1天前
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[125.***.***.205] 1天前
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第1题
当客户走进柜台前,营业员应()

A.面朝客户

B.目光迎视

C.面带微笑

D.主动点头示好

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第2题
客户行进至柜台前()范围内时,工作人员应面迎客户,微笑示意,客户走进(A.)范围时,应起身相迎,礼貌示坐,待客户落座后方可坐下。

A.2米,1米

B.3米,2米

C.3米,1米

D.1米,0.5米

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第3题
应先请客户先座下,如有其他客户至柜台前,营业员要服务好面前客户,不用理会其他客户()
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第4题
根据中国建设银行营业网点客户服务标准(2019年版),符合员工举手招迎手势标准的有()

A.员工在叫号后,应身体坐正,举手招迎客户

B.五指并拢伸直,手心向外45°

C.指尖与额头同高,目光自然寻找客户

D.当客户到达柜台前,做出请坐手势

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第5题
网点开门时,柜员应端坐在柜台前迎接第一批客户。()

网点开门时,柜员应端坐在柜台前迎接第一批客户。()

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第6题
遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。()
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第7题
当客户需要某种物品时,邮政营业员应主动及时地将物品,如邮、信封、剪刀、胶水等从柜台拿出递交客户。拿递物品时,哪些是不礼貌的手势?()

A.用左手拿递物品。

B.双手交给顾客。

C.用右手随意将物品扔在柜台上。

D.尖刃向外。

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第8题
甲在珠宝店柜台前试戴一条价值8000元的金项链,趁营业员不注意,用一条假的同款式项链掉包,然后称
不满意项链款式,扬长而去。甲的行为构成:

A.诈骗罪

B.抢夺罪

C.盗窃罪

D.侵占罪

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第9题
遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌先为插队客户办理业务()
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第10题
遇有客户插队到柜台前时,柜员应()为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。
遇有客户插队到柜台前时,柜员应()为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。

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