题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话铃声响起第几声之内接起比较合适？

A.一声

B.二声

C.三声

D.四声

提问人：网友wangjg2006 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

接电话时，最好不要使铃声超过（）。

A. 两声

B. 三声

C. 四声

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第2题

95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。

A. 一声

B. 两声

C. 三声

D. 四声

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第3题

关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）

A. 接电话最好不要让铃声响过五遍

B. 拿起电话应先自报家门

C. 接电话音量要适中

D. 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

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第4题

下列关于电话接听基本礼节，表述不正确的是( )

A、热情问候，自报家门。

B、认真倾听，积极应答。

C、立即道谢，挂断电话。

D、记录要点，复述确认。

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第5题

【多选题】接电话的礼仪有（）。

A、迅速接听，铃响三声内接听

B、用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录

C、配合客户谈话，有效沟通

D、尽量多用附加语言

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第6题

下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。

A. 铃响三声之内要接起

B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份

C. 认真倾听电话，对答文明

D. 待对方放下电话后，再轻轻放下电话

E. 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

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第7题

下列行为不正确的是A、让来电者等待15秒钟B、遇到拨错电...

下列行为不正确的是

A、让来电者等待15秒钟

B、遇到拨错电话要礼貌对待

C、仔细倾听，并认真记录

D、要礼貌挂断电话

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第8题

代接电话时，下列那一做法不正确？A、该问问，不该问不问B...

代接电话时，下列那一做法不正确？

A、该问问，不该问不问

B、详细、准确地做好记录

C、及时转达

D、出于好意，转达时只说好话不说坏话

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第9题

关于遵循铃响不过三声原则，下列说法不正确的是A、没什...

关于遵循铃响不过三声原则，下列说法不正确的是

A、没什么特别意义

B、不会显得过于急躁，吓对方一跳

C、不会让人觉得狂妄自大

D、因特殊原因导致铃响很久才接听电话，应在接通之后向发话人表示歉意

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第10题

代接他人电话时，下列哪些要领不正确？①严守口风 ②不必记录很详细 ③有些内容不重要不必转达 ④涉及私人感情问题可以跟好友八卦一下

A、①②③

B、②③④

C、①②④

D、①②③④

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