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[单选题]

《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理客户用电业务的时间不超过（)。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

提问人：网友hantuotuo 发布时间：2022-01-07
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第1题
《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,低压客户接电时间不超过()个工作日。
A.2

B.3

C.4

D.5

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第2题
《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间,高峰期应采取哪些措施?

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第3题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。
A.热情问候，进行自我介绍

B.主动出示证件，热情问候

C.主动出示证件，并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

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第4题
《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为,对客户投诉做好受理记录,并在()日内答复处理情况。对重大问题的处理,按有关规定办理。
A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题
《国家电网公司供电服务质量标准》中供电产品质量标准规定,城市客户年平均停电时间不超过37.5小时,对应供电可靠率不低于99.7%。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
VIP客户在营业厅办理业务时，按照相关服务标准规定，其等候时限不超过（）。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 即到即办

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第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的功能分区包括()。
A.业务办理、收费区

B.客户自助区

C.业务待办区

D.展示区

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第8题
《供电服务规范》中对情绪激动的客户来电处理有何规定？
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第9题
供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？
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