题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。

A．错误

B．正确

提问人：网友eelb123 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。

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第2题

超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。

A. 与价值不符

B. 优质优价

C. 完全出乎意料

D. 完全不同于客户需求

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第3题

客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。

A. 超前需要

B. 超值需要

C. 优质低价

D. 基本需求

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第4题

超越客户期望是向客户提供()的产品属性和服务行为。

A.与价值不符

B.优质优价

C.完全出乎意料

D.完全不同于客户需求

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第5题

客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。

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第6题

客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。

A．错误

B．正确

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第7题

超越客户期望，是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。

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第8题

超越客户期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。

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第9题

实时营销，就是按个人需求定制的产品和服务持续更新，以不断跟踪客户变化的需求，无需公司员工的干涉，通常也无需客户有意识和公开的投入。

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