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第1题
所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行归类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
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第2题
所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到()、最大程度地提高客户满意度的目的
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第3题
所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行归类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的()
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第4题
所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地()的目的。
A.提高客户忠诚度
B. 提高客户满意度
C. 提高客户服务水平
D. 减少客户投诉
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第5题
所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地()的目的
A.提高客户忠诚度
B.提高客户满意度
C.提高客户服务水平
D.减少客户投诉
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第6题
所谓(),也称为客户细分。
A.客户类别
B. 客户分类
C. 客户分组
D. 客户规模
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第7题
客户细分的方法有很多,常见的包括:根据客户的()分类。这种划分方法简单、直观,数据也很容易得到,但这种分类相对比较粗放。
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第8题
营销者通过市场调研,根据整体市场上客户需求的差异性,以影响客户需求和欲望的某些因素为依据,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程称为()。
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第9题
所谓客户细分的“AIO”尺度是指,根据人口、行为和心理三个方面去测量顾客。()
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