题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些是企业在组织卷烟零售客户培训时应遵循的原则？（)

A.鼓励为主原则

B.目标明晰原则

C.实战为上原则

D.因材施教原则

提问人：网友douliyoutang1 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

以下哪些是企业在组织卷烟零售客户培训时应遵循的原则？（)

A.积极参与原则

B.实时反馈原则

C.反复持续原则

D.因材施教原则

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第2题

组织培训时，应该将不同层次的卷烟零售客户分开培训。（)

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第3题

以下哪些是卷烟零售客户培训时常用的方法？（)

A.讲授法

B.会议法

C.小组讨论法

D.实例研究法

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第4题

以下哪些是卷烟零售客户培训时常用的方法？（)

A.角色扮演法

B.业务模仿法

C.讲授法

D.小组讨论法

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第5题

以下哪些是卷烟零售客户培训时常用的方法？（)

A.小组讨论法

B.实例研究法

C.示范法

D.自我进修法

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第6题

以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（)

A.产品知识

B.市场知识

C.销售技巧

D.顾客激励

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第7题

以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（)

A.产品知识

B.市场知识

C.销售技巧

D.专卖市场管理规定

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第8题

关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）

A.卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题

B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识

C.作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训

D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

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第9题

礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（)。

A.考虑到保护卷烟零售客户的财产

B.与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁

C.拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便

D.与卷烟零售客户见面时必要的问候

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第10题

以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施？（)

A.提高卷烟批零价差，并指导客户按建议零售价销售

B.组织适销货源，满足客户需求

C.向客户推荐适销卷烟，提升销售结构

D.帮助客户建立核算机制，提高客户的理财能力

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