更多“前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。 A.抵店时 B…”相关的问题
第1题
前厅服务的内容主要包括()
A.抵店时
B.住宿期间
C.销售前
D.离店时
E.离店后
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第2题
全陪的服务准备阶段的工作主要包括()。
A.物质准备
B.制定旅游活动日程
C.熟悉接待计划
D.与地方接待社的联系
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第3题
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
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第4题
客服售前准备阶段的工作内容主要包括:()。
A.学会沟通技巧,熟悉产品
B.熟悉沟通工具,了解活动
C.了解平台规则与注意事项
D.订单确认及核实
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第5题
前厅接待工作内容主要包括客房预订、入住登记和客房分配、行李(物品)存放、投诉受理和收银、()等。
A.迎宾服务
B.布草洗涤
C.退房清扫
D.代客留言
E.叫醒服务
F.换房续房
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第6题
应急事态管理的生命周期理论中,下列属于准备阶段的主要措施和内容的包括: ()
A.灾难预案
B.培训与测验演习
C.撤离预案
D.相互援助协议
E.预警系统
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第7题
数据库营销管理过程准备阶段的工作内容主要包括
A.成立项目小组
B.人员配置与协作关系的安排
C.数据库开发目标与理念的确定
D.数据库系统环境的确定
E.数据库开发预算和计划
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第8题
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
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第9题
烘炉阶段的主要工作内容包括()
A.烘炉计划的制定
B.烘炉工机具的准备
C.烘炉期间按计划进行的配合施工
D.紧急预案的制定与实施
E.严格烘炉期间的监控检查工作
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第10题
应急事态管理的生命周期理论中, ()阶段的主要措施和内容包括:修复基础设施、社区康复、咨询方案、临时住处、财政支持与帮助、卫生与安全情报、 长期医疗保健、物质重建、公共情报、实施经济影响研究。
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