题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果客户投诉的问题是己方的责任，常用的处理方法有哪些？（多选题)
A.换新货
B.赔偿客户损失
C.雇佣第三方机构处理客户投诉
D.召回问题产品
提问人：网友tanhong
发布时间：2022-01-07
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第6题
在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。
A. 应坚决避免
B. 玩笑话，无伤大雅
C. 有利于调节气氛
D. 以上都不是
第9题
下列关于中性包装的陈述正确的是：（多选题）
A、中性包装上仅有一些基本的产品信息
B、在国际市场上，中性包装已成为国际贸易中的一种习惯做法，它是推销出口商品的一种手段
C、中性包装便于客户将产品转售分销给其它客户
D、中性包装不注明国别、地名、厂名。国际贸易中采用中性包装的目的是为了打破进口国实行关税壁垒等限制
