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售前客服在销售接待时的流程是什么？

提问人：网友miroku 发布时间：2022-01-07

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第1题

针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候？针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候？

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第2题

针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候？

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第3题

电商客服的售前培训包括（）

A.二次营销

B.接待流程

C.心态

D.商品的专业知识

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第4题

”回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）

A.售前客服

B. 售中客服

C. 售后客服

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第5题

售前客服的工作内容主要包括：()。

A.下单指引

B.接待客户

C.推荐产品

D.解决异议

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第6题

新手客服在上号前，要做到以下哪3点？（)

A.了解并区分好接待的售前和售后问题

B.自行默写流程导图，对知识查漏补缺

C.做好流程学习后的考试通关

D.看好流程后就可以直接上号接待

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第7题

淘宝客服分为（）

A、A、 · 售前客服

B、B、 · 售中客服

C、C、 · 售后客服

D、D、 · 销售客服

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第8题

（）是售前客服咨询解答流程的第一步。

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第9题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

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第10题

（）是售前客服咨询解答流程的最后一步。

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