题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客史档案主要来源有订房单、登记单、客账单、投诉及处理结果的记载资料、顾客意见征求表,以及其他平时观察和收集的记录资料（）

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有8位网友选择错，占比100%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客史档案主要来源有订房单、登记单、客账单、投诉及处理结果的记…”相关的问题

第1题

以下饭店前厅部的对客服务流程中，正确的有()。

A.制作客人账单——搞好清洁卫生——建立客史档案

B.区分客源种类——排房订房价——制作客人账单

C.办理离店手续——整理客房——结账

D.制作客人账单——办理离店手续——整理客房

点击查看答案

第2题

以下有关客史档案正确的说法有（）

A.客史档案应该定期清理

B.客史档案应该注意“一客一档”

C.宴会客史一般由餐饮部收集

D.客史档案应专人负责、有章可循地管理

E.建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种

点击查看答案

第3题

以下有关客史档案正确的说法有（）

A．客史档案应该定期清理

B．客史档案应该注意“一客一档”

C．宴会客史一般由餐饮部收集

D．客史档案应专人负责、有章可循地管理

E．建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种

点击查看答案

第4题

建立客史档案主要是记录客人投诉的信息。（)。

建立客史档案主要是记录客人投诉的信息。()。

点击查看答案

第5题

客史档案的来源有

A.常规档案

B.预订档案

C.消费档案

D.爱好档案

点击查看答案

第6题

前台系统的主要功能有（）。

A.预定

B.房态显示

C.入住登记

D.客史档案

点击查看答案

第7题

客史档案一般可分为住客客史档案和宴会客史档案（）

点击查看答案

第8题

预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。

A．错误

B．正确

点击查看答案

第9题

使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。

A.客人信誉级别提示

B. 客史档案分类统计

C. 夜审后自动转为客史档案

D. 删除客史档案资料

点击查看答案

第10题

使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）

A.客人信誉级别提示

B.客史档案分类统计

C.夜审后自动转为客史档案

D.删除客史档案资料

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信