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[判断题]

销售接待专员需要在客户进店30秒内进行接待。（)

提问人：网友xiao2020 发布时间：2022-06-28

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第1题

销售顾问接待客户，客户离店后销售顾问需要对客户进行回访，一般来说，首次回访的时间为？（)

A.A.8小时以内

B.B.12小时以内

C.C.24小时以内

D.D.36小时以内

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第2题

顾客进店时，销售顾问鞠躬（）向客户点头微笑，热情招呼客户。

A.45°

B.30°

C.60°

D.90°

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第3题

想要把车卖的好，销售技能少不了。如果客户到店的动机主要是产品体验，那（)就是销售顾问的工作核心。

A.电话回访

B.进店接待

C.产品介绍

D.引导体验

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第4题

客户进店时，销售人员应该怎么做（）

A.主动上前接待

B.干自己的事情，等客户叫

C.通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户

D.以上都不正确

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第5题

客户进店时，销售人员应该怎么做（）。

A.主动上前接待

B. 干自己的事情，等客户叫

C. 通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户

D. 以上都不正确

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第6题

基盘客户是指（）。

A.半年内有进店记录的客户

B. 一年内有进店记录的客户

C. 建店以来所有有进店记录的客户

D. 门店销售的全部客户

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第7题

基盘客户是指（）

A.半年内有进店记录的客户

B.一年内有进店记录的客户

C.建店以来所有有进店记录的客户

D.门店销售的全部客户

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第8题

2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（）

A.2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户

B. 2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户

C. 2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户

D. 2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户

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第9题

顾客离开后，销售顾问需（）。

A.回展厅整理洽谈区、展车，恢复原状。

B.整理客户信息，填写《来店客户登记表》

C.根据客户初次接待情况，划分客户类型，并填写《意向客户跟进表》

D.再次打电话给顾客

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第10题

客户进店销售顾问要选择合适的开场白，找一些客户感兴趣的公共话题。

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第11题

“完成客户分级、分类管理”是（)岗位的核心职责之一。A.客户接待B.客户信息管理专员C.客户关系管理

“完成客户分级、分类管理”是()岗位的核心职责之一。

A.客户接待

B.客户信息管理专员

C.客户关系管理专员

D.客户投诉处理专员

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