题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约
A．性格
B．态度
C．见解
D．气质
E．情绪
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
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B．开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。
C．大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。
D．使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
