题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

普通工单质检不合格的标准（）

A.工单里面没有特定的联系号码，需要面对回电号码处理，没有面对回电号码处理

B.联系不上客户，未短信告知客户处理结果，未在工单里面备注清楚

C.总部工单第一次没有处理到位，导致客户二次投诉

D.工单里面完结时间晚于系统关单时间

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-17

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第1题

工单质检的基本要素包括（）。

A.工单质检办法

B.工单质检管理

C.工单质检标准

D.工单质检发布通报

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第2题

7总部质检到一票普通工单质检不合格，罚款一共（）元

A.120元

B.100元

C.50元

D.20元

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第3题

智慧综调系统中，需要提取故障不合格质检工单，应要通过故障工单质检进行提取查询。（)

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第4题

投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（)处理。

A.不合格工单

B.虚假回单

C.不满意工单

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第5题

以下哪项不属于智能调度岗的工作内容（）。

A.工单调度

B.工单质检

C.工单催办

D.工单分析

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第6题

质检工单需要质检哪种类型的工单？（)

A.装机

B.全部

C.移机

D.拆机

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第7题

对告警工单处理方质检标准包括（）

A.告警工单及时处理

B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因

C.工单基本信息填写完整无误

D.工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

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第8题

投诉工单全量质检，质检不通过的工单()，()方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。

投诉工单全量质检，质检不通过的工单（)，（)方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。

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第9题

标准工单分类错误的是（）？

A.日常维修标准工单

B.非维修领料工单

C.大修标准工单

D.安装回撤标准工单

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第10题

工单处理回复后，质检没有恢复时间，如何处理。（)

A.质检不通过，驳回处理

B.质检通过归档，重新手动生产新工单派发

C.质检不通过，不做任何操作

D.质检通过，后续处理

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