题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

工单质检的基本要素包括（）。

A.工单质检办法

B.工单质检管理

C.工单质检标准

D.工单质检发布通报

提问人：网友xiaoqi_100 发布时间：2022-01-07

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A.满意度

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第5题

对告警工单处理方质检标准包括（）

A.告警工单及时处理

B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因

C.工单基本信息填写完整无误

D.工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

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第6题

对告警工单派单单位质检的标准包括（）

A.工单标题完整规范

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C.故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范

D.派单及时无误

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第7题

退单案例：1、情况说明，师傅上传分光器局部图机械质检结果为不合格;2、该图工单信息内分配端口为6号口实际接入在4号口且标签信息模糊;3请问不合格的原因包括哪些？（)

A.标签非机打

B.过度遮挡

C.标签不清晰

D.端口不一致

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第8题

2023版集客按次工单质检范围包括（）。

A.集客故障工单、集客投诉工单、集团专线巡检、配合网络调整、应急通信保障、工程交维验收

B.集客故障工单、集客投诉工单、集团专线巡检、配合网络调整、集客宾馆装机、工程交维验收

C.集客故障工单、集客投诉工单、集团专线巡检、配合网络调整、集客宾馆装机、专线同址搬迁

D.集客故障工单、集客投诉工单、集团专线巡检、配合网络调整、综资资源整治、工程交维验收

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第9题

H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：体验差!!!2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示自己非常不满意，用户从12月5日下午2点开始等，一直到12月6日上午10点多才安装好。期间换了四个师傅联系，但都未上门安装，就是要用户等待。用户表示自己等待师傅上门期间吹了很久的风，现在都感冒了。工单轨迹：2019-12-0514:47:39工单受理，期间多次转派不同装维人员，2019-12-0610:34:22资源归档。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.师傅未及时上门

B.工单转派师傅双方未沟通

C.转单不严谨存在推诿

D.频繁与客户核对地址

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第10题

质检工单需要质检哪种类型的工单？（)

A.装机

B.全部

C.移机

D.拆机

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