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[判断题]

快递物流信息可以出现无运输轨迹、快递单号错误()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-22
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第1题
以下哪个是快递鸟接口的功能()
A.通过向指定的地址发送请求,即可在一个新的页面内显示物流单号的跟综信息,支持所有快递公司,无需后期维护无需申请

B.通过向指定的地址发送请求,即可在一个新的html5页面内显示物流单号的跟综信息,支持所有快递公司,无需后期维护,无需申请,适合所有的手机应用

C.物流追踪API提供物流订单监控服务,用户将订单内容订阅到快递鸟后,快递鸟对订单进行实时监控,当物流轨迹有更新时,对数据进行格式化,全流程的物流状态、当前所在城市等数据后,推送给用户。监控直到订单签收后结束

D.通过向指定的地址发送请求,即可返回如JSON、XML等格式的跟综结果

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第2题
卖家首次填写运单号后,一般快递与四大快递几天后无物流算虚假范畴?

A.5,3

B.10,9

C.9,7

D.7,5

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第3题
错发发物流群核实的格式有()

A.快递公司

B.快递单号

C.收货人信息

D.所有产品摆放在一起的图片

E.快递箱子照片(含面单清晰信息)

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第4题
当客户联系商家反馈丢件时,商家在事件中需要核实哪些信息()?

A.客户购买信息快递单号

B.物流路由信息

C.客户的诉求

D.快递的回复信息

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第5题
如何判断订单的退货单号是虚假单号?()

A.买家退回的单号无物流跟踪,联系买家后买家修改为正确的单号

B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因

C.我是实物商品,买家退回的快递是信封件,明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证

D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前

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第6题
顾客拍下商品并付款后,客服需要开展的工作不包括()。

A.发店铺促销信息给顾客

B.再次核对顾客信息

C.联系物流公司发货

D.通知仓库准时发货并填写快递单号

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第7题
客户下单后已经五天时间,一直未收到商品,物流状态一直处于运输途中未更新,客户反馈后经询问快递公司商品丢失,客户要求重新发货。此种情况客服人员的正确处理流程是什么呢 () 要求客户联系快递公司解决 联系客户是否重新发货 告知客户快递单号 联系快递公司询问快件状态 要求客户补差价 安抚客户 拒绝换货申请 登记问题件情况及处理措施 联系仓储重新发货
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第8题
商家仓库72小时内发不出货,为了避免延迟发货,商家可以在系统中输入一个虚假的物流快递单号。() A

A.A.正确

B.B.错误

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第9题
用户询问自己此前已经在APP上自助申请了发票但是一直未收到,客服以下回答正确的是()

A.客服查询此前已有相关工单并显示已开票但过了时效为用户重新下单补开发票

B.查询到已经有相关记录与用户核对邮箱地址是否正确并建议用户查询垃圾邮箱,同时将工单号+订单号+正确邮箱反馈给组长

C.如用户开具的是纸质发票查询工单是否有快递单号,如有把快递单号告知引导用户联系快递核实即可

D.如查询无相关物流单号告知用户耐心等待即可无需反馈

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第10题
关于《反恐怖主义法》中物流运输要求,以下说法正确的有()。

A.公路货运和邮政、快递等物流运营单位应当实行安全查验制度,对客户身份进行查验,依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视

B.长途客运、机动车租赁等业务经营者、服务提供者,对身份不明或者拒绝身份查验的旅客,经旅客说明后可以提供服务

C.对禁止运输、寄递,存在重大安全隐患,或者客户拒绝安全查验的物品,不得运输、寄递

D.公路货运和邮政、快递等物流运营单位可以根据自身条件运输危险化学品、民用爆炸物品、核与放射物品

E.物流运营单位,应当实行运输、寄递客户身份、物品信息登记制度

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第11题
买家小王在卖家店铺买了1双鞋子,后续以不喜欢为由申请退货退款,填写了物流单号。过了3天卖家联系快递公司,发现单号的签收地址不是自己的售后地址,并且货物早已被签收,联系买家也没有得到回复。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货掉包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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