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[判断题]
行驶中遇有车辆故障或突发事件应耐心解释、及时转载或疏散乘客，防止意外事件的发生（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-08
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第7题
在雨雪天气或结冰的道路上行驶，驾驶员注意哪些事项（）
A.时速不准超过20公里，不准脱档滑行
B.遇有障碍，提前避让，避免猛打方向盘，转弯时要缓慢
C.行进中与前车要保持足够的安全距离。会车时，要选好机会，提前避让
D.在冰雪道路上行驶，车轮与路面的附道力小，遇有情况需要减速时，应换低速档控制车辆，尽量避免制动，尤其不能紧急制动
E.勤鸣喇叭，警告车辆和行人
第10题
下列不属于加错油品品号投诉处理办法的是（）
A.选择合适的场所认真的听取顾客的抱怨，了解当时的情况
B.耐心的向顾客解释漏油原因，底部或管路漏油车辆问题，需要维修
C.安抚顾客情绪并初步判断所造成的损失
D.了解顾客车辆情况，帮助顾客找出出现故障的真实原因
