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[判断题]

营业时间厅堂里无客户办理业务，监控观察到员工吃东西、嬉笑聊天、看书报、使用手机做与工作无关的事情是不予扣分的（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01

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第1题

客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时，必须全程处于基层营业机构监控范围内，不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所门外进行业务指导或转介推介。（)

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第2题

客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时，必须全程处于基层营业机构监控范围内，不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所门外进行业务指导或转介推介（）

A．正确

B．错误

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第3题

营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

A.一天

B. 两天

C. 三天

D. 五天

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第4题

（)办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

A.培训员

B.引导员

C.业务受理员

D.稽核员

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第5题

（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

A. 培训员

B. B.引导员

C. C.业务受理员

D. D.稽核员

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第6题

营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

A.0.5

B. 1

C. 2

D. 3

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第7题

云上厅堂办理转账汇款业务，根据登录客户手机银行认证方式设定不同额度，强认证客户和无认证客户的限额分别是（）

A.100万、1万

B.100万、10万

C.200万、1万

D.200万、20万

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第8题

客服经理岗位主要职责包括（)。

A.柜面业务办理

B.厅堂服务

C.客户维护及营销推介

D.智能业务核验

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第9题

厅堂受理涉外汇款，对公客户需要提交（)进行业务办理。

A.结算业务申请书

B.境外(内)汇款申请书

C.转账支票

D.都不是

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第10题

厅堂获客最有效的方法（）。

A.为客户办理相关业务

B.推荐现售产品

C.先加客户联系方式

D.取得客户信任

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