当有客户来访，距离客户3米时，面带微笑立即起身迎接客户，主动、热情问候“您好，先生/女士，请问有什么可以帮到您？”。（）

A.0.5米

B. 1米

C. 2米

D. 3米

A.客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您？”

B.引领客户到接待室，安排入座，并奉上茶水。

C.解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，这个事情不是我们部门的，您咨询其他部门，好吗？”

D.仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录

A.0.5米

B.1米

C.2米

D.3米

A.立即摞下电话，接受客户咨询

B.继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等

C.继续接听电话，对客户来访视而不见

D.不予理会，自己做自己的事情

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。()

A.1.5～3米

B. 0.5米

C. 0.5～1.5米

D. 3米以上

A.有新客户访问时

B.web应用服务器启动后,第一个客户来访时

C.该session对应的客户关闭浏览器

D.该session对应的客户刷新jsp页面时

当两人距离在1.4米—3米之间时，即为礼仪距离。()

A.身份证

B.港澳通行证

C.户口本

D.明信片