领班的岗位职责（）；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务需求

A. 了解客房设备设施的使用情况

B. 了解基层员工的工作情况

C. 对领班工作的一种监督和考擦

D. 对主管工作能力的锻炼

A. 服务主管

B. 服务领班

C. 酒吧领班

D. 服务员

A. 服务员

B. 领班

C. 主管

D. 客房部经理

此题为判断题(对，错)。

A. 了解客人的意见和建议

B. 了解情况，收信信息

C. 在工作实践中培训下属

D. 保证客房部管理制度的执行

E. 检查督促领班工作

F . F、改善部门管理和服务

A. 餐厅经理

B. 餐厅副经理

C. 餐厅总领班

D. 餐厅服务员

此题为判断题(对，错)。